<!--StartFragment--> <P class=바탕글><SPAN style=&quot;FONT-FAMILY: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림; mso-hansi-font-family: 굴림&quot;>한국IBM은 경기도 31개 시？군이 운영하는 전자민원 게시판 등을 통해 접수된 종합민원을 기반으로 한 &#39;경기도 민원 콘텐츠 분석 프로젝트&#39; 결과를 20일 발표했다. 분석 대상은 2012년 1월부터 2013년 12월까지 경기도와 각 시？군의 민원 게시판에 접수된 46만769건의 민원이다.</SPAN></P> <P class=바탕글><SPAN style=&quot;FONT-FAMILY: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림; mso-hansi-font-family: 굴림&quot;>이번 프로젝트는 IBM 인지컴퓨팅 &#39;왓슨&#39;의 자연어 처리 기술을 기반으로 한국IBM 연구소에서 개발한 한글 의미 분석 기술이 추가된 비정형 데이터 분석 플랫폼 IBM WCA를 활용했다. 이를 통해 시？군별 민원 접수 현황을 실시간 분석, 지도 모양의 대시보드에 거주지역에서 제기되고 있는 민원 내용이 그래프로 나타냈다.</SPAN></P> <P class=바탕글><SPAN style=&quot;FONT-FAMILY: 굴림; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-fareast-font-family: 굴림&quot; lang=EN-US>IBM은 이같이 빅데이터 분석에 기반한 민원 처리 프로세스의 점검, 조치, 개선 등 보다 효율적인 민원 처리가 가능해진다고 설명했다. 이번 프로젝트를 통해 분석된 시기별 민원 특성을 기반으로 사전에 민원을 예측하고 대비해 도민들의 불편을 줄여나갈 수 있을 것으로 전망했다. </SPAN></P> <P class=바탕글>&nbsp; <?xml:namespace prefix = o ns = &quot;urn:schemas-microsoft-com:office:office&quot; /><o:p></o:p></P> <P class=바탕글><SPAN style=&quot;FONT-FAMILY: 굴림; mso-ascii-font-family: 굴림; mso-hansi-font-family: 굴림&quot;>원문보기</SPAN></P> <P class=바탕글><A href=&quot;http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2014082010021149834&amp;VN&quot;><U style=&quot;text-underline: #000000 single&quot;><SPAN style=&quot;FONT-FAMILY: 굴림; COLOR: #0000ff; mso-hansi-font-family: 굴림; mso-fareast-font-family: 굴림&quot; lang=EN-US>http://news.mt.co.kr/mtview.php?no=2014082010021149834&amp;VN</SPAN></U></A></P>