<div style="line-height:1.8;">- 공사, AI 챗봇&middot;실시간 민원 이첩 시스템 이어 &#39;AI 기반 VOC 통합 플랫폼&#39; 구축 추진<br /> - 반복 민원 유형 파악하고 기상&middot;대규모 행사 등 외부 요인 연계해 민원 발생 가능성 예측<br /> - 분석 결과는 관련 부서에 전달돼 사전 점검&middot;안내 등 선제 대응할 수 있도록 지원</div> <p>※ 출처 : 서울교통공사<a href="http://www.seoulmetro.co.kr/kr/board.do?menuIdx=547&amp;bbsIdx=2220931" target="_blank">(원문보기)</a><br /> ※ 원문 및 첨부파일 등은 서울교통공사&nbsp;홈페이지에서 확인바랍니다</p>